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找工作時
我一直以為我從事的是文教業或出版業
新人教育訓練那ㄧ天
董事長說:「我們是服務業」
瞎咪~~~在前一個工作我已經"服務"ㄧ堆"關在象牙塔"的"教授"(或叫獸)五年了
現在還要繼續做服務業!!!
不過好的是公司金字塔型的組織結構
促使要服務的不是我們去
前面還有很多人擋著
在換新部門前
我一直在閉門造車
關再辦公室中一直出題目
換到新部門後
要開始接觸業務及教研(教材研究專員)
倏然有"怎麼又回到過去"的感覺
我們的"客戶"要求很多
我聽過機車的有:
1.要文編幫忙寫教案及課程計畫:聽說有人混到下ㄧ課上什麼都不知道
2.公司送的考卷嫌回數少:不用錢的還嫌!!!
3.學校要段考,要文編出全校的考卷,考完還來跟你說出的題目很爛
4.嫌教具送的少:搞清楚"送"這個字代表免錢
5.嫌教具的綠豆發不出芽,黏土黏性不好
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還有很多很多很多
族繁不及輩載
可是....無論他多機車 無論他多不合理
我們還是要"以客為尊"
客戶要什麼 業務通通送
業務要什麼 文編馬上生
如果連我們這個行業也變成這樣
應該很少人可以說自己不是"服務業"吧
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